Görüntülü sohbette ses gitmiyorsa neyi kontrol etmelisin?
Sessize alma, yanlış mikrofon seçimi ve izin sorunlarını birbirinden ayırarak ses problemini daha düzenli incele.
Karşı taraf seni duymuyorsa ilk yapılacak şey bütün ses ayarlarını değiştirmek değildir. Sesin karşıya gitmemesi ile senin karşı tarafı duyamaman farklı sorunlardır. Önce hangisinin yaşandığını netleştir: Mikrofon ses gönderir; hoparlör veya kulaklık sesi sana iletir.
Sessize alma düğmelerine bak
Görüşme ekranındaki mikrofon simgesini ve kulaklığındaki fiziksel sessize alma anahtarını kontrol et. Bazı kulaklıklarda kablo üzerinde, bazılarında ise kulaklık gövdesinde ayrı bir düğme bulunur. Sistem sesini yükseltmek, kapalı mikrofonu açmaz.
Kullanılan mikrofon doğru mu?
Bilgisayara veya telefona birden fazla ses aygıtı bağlandığında tarayıcı beklediğinden farklı bir mikrofon seçebilir. Cihazın dahili mikrofonu, Bluetooth kulaklık ve harici mikrofon arasında hangi aygıtın etkin olduğunu kontrol et. Kulaklığı görüşme başladıktan sonra bağladıysan sayfaya yeniden girmen gerekebilir.
Site ve sistem izinlerini ayrı incele
Tarayıcıdaki site izni kapalıysa mikrofon ses gönderemez. İşletim sisteminde tarayıcının mikrofon erişimi engellenmişse site izni açık görünse de sorun sürebilir. Sadece kullandığın site ve uygulama için gereken izni değiştir.
Sorunun kapsamını belirle
Cihazın kendi ses kaydedicisiyle kısa bir deneme yapmak, mikrofonun başka yerde çalışıp çalışmadığını anlamana yardımcı olabilir. Bu denemeyi hassas bir konuşma sırasında yapma ve test kaydını paylaşmak zorunda olmadığını unutma.
- Başka uygulamada da ses yoksa aygıt bağlantısı ve sistem ayarlarına odaklan.
- Yalnız bir tarayıcıda sorun varsa tarayıcı iznini ve aygıt seçimini incele.
- Ses aralıklarla kesiliyorsa bağlantı kalitesi de etkili olabilir.
Destek isterken işe yarayan bilgiler
Telefon veya bilgisayar modeli, tarayıcı adı ve sorunun yalnız bir sayfada mı yaşandığı çözüm için faydalıdır. Şifreni gönderme. Destek ekibine test adımlarını kısa bir listeyle aktarmak, aynı işlemlerin tekrar edilmesini azaltır.
Genel Chrome kontrolleri için resmî mikrofon yardımına, platform desteği için iletişim sayfasına bakabilirsin.