Kamera açılmıyor veya siyah ekran gösteriyor: Kontrol sırası

Görüntülü sohbet ekranında siyah bir alan görmek, tek başına kameranın arızalandığını göstermez. Yanlış kamera seçimi, kapalı izin, fiziksel lens kapağı veya başka bir uygulamanın kamerayı kullanması benzer bir sonuç doğurabilir. Küçük bir kontrol sırası, sorunu daha hızlı daraltmanı sağlar.

Kameranın önünü ve seçimini kontrol et

Bilgisayarlardaki gizlilik kapağının açık olduğuna bak. Telefonda ön ve arka kamera arasında geçiş yaptıysan beklediğin kameranın etkin olduğundan emin ol. Karanlık ortamda alınan görüntü ile hiç görüntü gelmemesi de birbirinden farklıdır; ortamı biraz aydınlatıp tekrar kontrol et.

Diğer kamera uygulamalarını kapat

Açık bir toplantı programı, kamera uygulaması veya başka bir tarayıcı sekmesi aynı aygıtı kullanıyor olabilir. Gereksiz uygulamalardan normal şekilde çık ve görüşme sayfasını yeniden aç. Bilmediğin sistem işlemlerini rastgele sonlandırma.

İzinleri iki seviyede incele

Önce tarayıcının siteye verdiği kamera iznine, ardından işletim sisteminin tarayıcıya verdiği izne bak. Birini açmak diğerini otomatik açmayabilir. İzinleri tamamen sıfırlamak yerine yalnız sorun yaşadığın sitenin ayarını değiştirmek daha kontrollüdür.

Kamera başka yerde çalışıyor mu?

Cihazının standart kamera uygulamasını açıp görüntüyü incele. Orada da görüntü yoksa sorun yalnızca web sitesine bağlı olmayabilir. USB kamera kullanıyorsan kablonun ve bağlantının sağlam olduğuna bak. Üreticinin sağladığı destek kanalları, aygıta özel sorunlarda daha uygun olabilir.

Son değişikliği not et

Tarayıcı güncellemesi, yeni bir kulaklık veya kamera bağlama, sistem iznini değiştirme gibi son işlemleri hatırlamaya çalış. Tek bir ayarı değiştirip sonucu gözlemlemek, hangi işlemin etkili olduğunu anlamanı sağlar.

Sorun sürerse Çilekli Sohbet desteğine cihazını, tarayıcını ve gördüğün hata mesajını bildir. Hesap parolanı veya özel görüntülerini açıklamaya ekleme.