Son güncelleme: 07.11.2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Çilekli Sohbet internet sitesi üzerinden dijital kredi paketi satın alan tüketici ile aşağıda bilgileri tamamlanacak satıcı/sağlayıcı arasında, elektronik ortamda kurulur.

1. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, tüketicinin satın alma ekranında seçtiği dijital kredi paketinin ve varsa paketle birlikte sunulan bonus kredi veya Gold üyelik süresinin, gösterilen bedel karşılığında tüketici hesabına tanımlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2. Paket, fiyat ve ödeme

Paketin kredi/dakika miktarı, varsa bonusları, para birimi ve ödenecek tutar satın alma ekranında seçilen teklif üzerinden belirlenir. Tüketici ödeme yapmadan önce seçtiği paket ve ödeme yöntemini kontrol eder. FAST/havale/EFT veya kripto para gibi kullanılabilir yöntemler, ödeme ekranında gösterilen talimatlara göre yürütülür.

Kripto ödemelerinde tüketici, ekranda isteniyorsa kullandığı ağı ve işlem numarasını (TXID) doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış ağ, eksik tutar veya hatalı işlem bilgisi ödemenin doğrulanmasını geciktirebilir ya da mümkün kılmayabilir; tüketici bu durumda destek üzerinden başvurabilir.

3. Ödeme kontrolü ve dijital teslim

FAST/havale/EFT ve kripto ödeme bildirimleri yönetici tarafından kontrol edilir. Ödeme doğrulanıp başvuru onaylandıktan sonra ilgili krediler ve pakette varsa Gold süresi tüketici hesabına tanımlanır. Ödeme doğrulanamaz veya eksik kalırsa, durum tüketiciyle iletişim kurularak incelenir. Hizmetin sunulamaması hâlinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

4. Kredilerin kullanımı ve harcanması

Krediler, platformda gösterilen özel oda, hediye ve diğer ücretli özelliklerde, işlem öncesinde belirtilen kredi bedellerine göre kullanılabilir. Kredi bakiyesi ve işlem hareketleri hesap ekranında görüntülenir.

Satın alınan kredilerin canlı sohbet özelliğinde harcanarak hizmetin fiilen sunulan kısmı, sözleşmenin niteliği ve yürürlükteki mevzuattaki cayma hakkı koşulları/istisnaları çerçevesinde değerlendirilir. Kullanılmamış kredi bakiyesi ve tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

5. Cayma hakkı ve istisnalar

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kanunda öngörülen süre ve koşullarda cayma hakkı bulunabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler gibi yönetmelikte sayılan istisnalar, yalnızca kendi yasal koşulları oluştuğunda uygulanır. Bu sözleşme, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları

Sipariş, ödeme veya hizmetle ilgili soru ve talepler iletişim formu ya da [email protected] üzerinden iletilebilir. Tüketicinin ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır; başvuru usulünde zorunlu arabuluculuk kuralları uygulanır.

İptal ve iade ayrıntıları için İptal ve İade Koşulları; kişisel veriler hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyin.